联系我们：多种沟通渠道
传奇私服发布网（hsf.sifudenil.com）为玩家、服务器运营方和版本作者提供多种联系渠道。由于本站不参与服务器运营，涉及具体服务器充值、账号、装备等问题的咨询，请直接联系对应服务器的管理员。本站仅受理与信息收录、审核、评价、投诉相关的咨询。
官方联系信息
- 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询与投诉）
- 运营合作邮箱：[email protected]（服务器收录与发布）
- 举报邮箱：[email protected]（违规服务器举报）
- 客服QQ：800-XXXX-2026（工作日9:00-22:00在线）
- 玩家交流群：QQ群 2026XXXXX（传奇私服玩家交流，入群需验证）
- 办公地址：中国·某省某市某区某路XX号XX大厦X层（仅受理预约来访）
- 在线客服：本站右下角"在线咨询"入口，工作日9:00-18:00人工响应
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行"5+2"工作制，具体服务时间如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 周一至周日 9:00-18:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服QQ | 周一至周日 9:00-22:00 | 15分钟内响应 |
| 邮件咨询 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 服务器收录审核 | 周一至周五 10:00-17:00 | 提交后48小时内完成初审 |
| 违规举报处理 | 7×24小时接收 | 紧急举报2小时内处理 |
我们承诺：所有玩家投诉在3个工作日内给出处理结果；服务器收录申请在48小时内完成初审并反馈；违规举报一经核实，将在12小时内下架相关服务器信息并公示处理结果。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据您的需求选择对应渠道：
- 玩家投诉与服务器评价：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【投诉】服务器名称+问题类型"，正文请附上服务器名称、开服时间、问题描述及相关截图。我们会在3个工作日内核实并回复。
- 服务器收录与发布：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【收录】服务器名称+版本类型"。需提供服务器名称、版本说明、开服时间、登录器下载地址、充值规则、爆率公示链接等材料。审核通过后免费上线。
- 违规服务器举报：请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【举报】服务器名称+违规类型"。常见违规类型包括：虚假宣传、诱导充值、跑路、盗版版本、外挂泛滥等。请附上证据截图或录屏。
- 版本作者合作：请通过运营合作邮箱联系，说明版本名称、适用引擎、特色玩法，我们可安排版本展示与推广。
- 媒体与商务合作：请通过运营合作邮箱联系，注明"商务合作"字样。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上线？
初审通常在48小时内完成。通过初审后，服务器信息会在1个工作日内上线。若材料不完整或存在问题，我们会通过邮件反馈修改意见。
Q2：为什么我的投诉没有立即处理？
所有投诉需经过核实流程，包括调取服务器历史记录、联系运营方、比对玩家评价等。一般需要1-3个工作日。涉及跑路、诈骗等紧急情况，我们会在2小时内先行标注风险提示。
Q3：本站收取服务器收录费用吗？
不收取。本站所有收录、展示、评价服务均免费。任何以"本站合作方"名义收取费用的行为均属诈骗，请及时举报。
Q4：我想删除自己在服务器详情页的差评，可以吗？
可以。请使用发表评价时的账号登录，在"我的评价"中自行删除。若无法登录，请通过客服邮箱提交申请，附上评价截图与账号信息。
Q5：如何成为本站的公益私服合作方？
请通过运营合作邮箱提交申请，需满足以下条件：上线30天内无强制充值弹窗、商城道具价格不超过同类中位数、公示爆率表与装备回收比例。通过审核后可获得"公益"标签与免费推广位。